La Unión Europea investigará los tonos y fondos de pantalla

La Comisaria Europea de los Consumidores ha declarado que los resultados de un estudio realizado acerca de las páginas de descargas de contenidos para móviles (fondos, tonos) apuntan a que un 80% de los mismo deberán ser investigados a fondo. Según la Comisaria, estos sitios son sospechosos de infringir la normativa de protección al consumidor.

El estudio, realizado sobre 500 sitios web dedicados a estas actividades, muestra que la mayoría de las irregularidades tienen que ver con la falta de información adecuada sobre los precios, la falta de datos sobre la identidad del vendedor o información importante puesta en letra pequeña, prácticamente ilegible. Asimismo, acusan a estos sitios de utilizar el término gratuito para que los usuarios se acojan a contratos de larga duración.

La venta de tonos de llamada supone un 30% del total de la venta de contenidos, con las que se consiguen unos 690 millones de euros. La mayoría de los clientes de este tipo de contenidos son jóvenes e incluso a veces niños.

La Unión ha declarado que algunos de estos sitios si cumplen la normativa vigente, pero que contactará con aquellos que no cumplan la normativa a riesgo de recibir una multa o de cierre de su negocio.

La CMT controlará las portabilidades

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) controlará a partir de ahora las portabilidades móviles. Hasta ahora la comisión sólo intervenía para publicar normas y para publicar informes mensuales, dejando que en el proceso interviniesen sólo las operadoras y los clientes.

Con la llegada de nuevos operadores, el proceso parece haberse complicado y el organismo ha decidido tener más presencia en dicho proceso. A partir de ahora se establecerá una base de datos común, donde los operadores registrarán las solicitudes de portabilidad y el estado en el que se encuentran, además de los posibles problemas que puedan surgir.

Además, ahora los usuarios que posean una firma digital podrán pedir su portabilidad online y los operadores no podrán cancelar solicitudes de portabilidad por razones de contrato entre la operadora y el cliente.