Vodafone ha anunciado que ofrecerá un servicio de soporte técnico a sus clientes directamente en sus dispositivos móviles.

El servicio llamado SNAPin Selfservice, tiene dos partes diferenciadas: la primera es un menú con un listado de preguntas frecuentes que solucionan paso a paso las dudas que puedan surgirle al usuario, así como sobre la configuración de los terminales. El otro servicio es un centro de llamadas en el que responderán las preguntas de los clientes.

Este nuevo servicio se ha estado probando con 3.000 clientes en el Reino Unido y España y tienen previsto extenderlo a otros países gradualmente durante este año. En un principio, el servicio funciona en dispositivos que usen S60, UIQ y Windows Mobile y pronto estará disponible para todos los terminales del operador.

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