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19 de Enero de 2008
Movistar volverá a cobrar a sus clientes de prepago todas las consultas de saldo que realicen, como hacía al inicio de sus servicios. Hubo un tiempo en el que Movistar ofrecía el servicio gratis a sus clientes, para después reducirlo a dos consultas gratuitas al día, después a una y ahora, volver a cobrarlas todas.
El precio de la consulta será el mismo que el de un mensaje de texto, 15 céntimos de IVA. Los usuarios no tendrán que pagar en el caso de la notificación automática (el mensaje que se recibe cuando termina una llamada). El resto de las compañías también cobran a sus clientes por las consultas de saldo, aunque en Vodafone cuestan 12 céntimos + IVA y en Orange 15 aunque el usuario tiene 5 consultas gratis al mes.
Me parece una vergüenza que de forma unilateral y sin avisar a los clientes (via sms por ejemplo). De todas maneras existe una posibilidad todavía mejor y es llamar al 717 para solicitar la activación de la notificación automática de saldo. Una vez aprobada la solicitud, después de cada llamada el cliente recibirá un breve mensaje con el saldo restante de FORMA TOTALMENTE GRATUITA. Espero que le sirva a alguien la información.