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La Unión de Consumidores de España ha denunciado a las operadoras de telefonía por no informar adecuadamente a sus clientes de sus derechos, ya que estas deberían informarles al menos cada 6 meses.
Entre los principales derechos destacan el poder darse de baja en cualquier momento, proporcionar una copia del contrato al cliente e informarles de los plazos de reclamación, entre otros. Asimismo, está la solicitud de la restricción de las llamadas a los servicios de tarificación adicional que tiene que llevarse a cabo en 10 días.
En la denuncia la Unión de Consumidores llamó la atención sobre el hecho de que el de las operadoras móviles fue el sector que más denuncias acumularon durante el 2007, un 10,7% del total de las reclamaciones.
El servicio especializado de atención al cliente es otro de los derechos que ha reclamado la Unión de Consumidores.
