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La nueva operadora Simyo ha lanzado su blog oficial, una manera de comunicarse directamente con sus clientes. Excepto Vodafone con Moviéndonos, ninguna otra operadora tiene un blog corporativo desde el que comunique sus novedades a sus usuarios.
Con este blog, Simyo sigue su campaña de diferenciación del resto de operadoras tradicionales de España, contando los detalles de la compañÃa desde dentro. Asà los usuarios podrán encontrar información sobre promociones, problemas y fallos o sobre la configuración de su teléfono.
Asimismo, en los post también realizan aclaraciones o adelantan nuevos servicios. El blog les servirá, además de promoción, para comunicarse con sus clientes y recibir cierto feedback.
Tags: blog oficial, novedades, simyo, usuarios
Si quereis obtener 5€ de saldo extra cuando os haceis de simyo os puedo enviar una invitacion my email: jbboskh@hotmail.com
Pues yo llevo como 15 dÃas en Simyo y ya me ha pasado de todo, pero la última ha sido que me ha desaparecido todo el saldo que tenÃa. El 1 de marzo he pasado de tener x euros de saldo a no tener nada. Y es que tantas chapuzas seguidas ya no puede ser por principiantes. Esto es incompetencia o peor todavÃa negligencia en la gestión de sus clientes. Y si son tan incompetentes,¿qué pasará con los datos privados que poseen de nosotros (cuentas bancarias, tarjetas de crédito). Miedo me da, o me solucionan los problemas ya o se quedan compuestos y sin cliente. Ya me tienen harto.
Quien quiera le envio invitaciones de 5€ de SIMYO
Si teneis alguna duda agregadme o me enviais un email…
jbboskh@hotmail.com
Mi experiencia de momento es más que mala. He hecho la portabilidad, y ya llevo ocho dÃas sin lÃnea de teléfono, pues no me han mandado la tarjeta. He llamado cinco veces a Atención al Cliente, donde únicamente son capaces de decirme que ponen una incidencia. He enviado numerosos mensajes de correo electrónico, sin respuesta. La última vez pedà hablar con un responsable, y no fue capaz de decirme nada más, salvo que era culpa de ellos, y que yo tenÃa razón, pero que no tenÃa ni idea de cuándo me iban a mandar la tarjeta (!!). Por lo que leo aquÃ, hay gente que lleva ya tres semanas sin teléfono.
En estos momentos, considero que la situación es una estafa: me han cobrado un servicio que no me dan. Asà que. como ya dije al responsable de la última vez, mañana procederé a cursar una denuncia contra Simyo por estafa.
El servicio de atención al cliente es una tapadera. Sólo son buenas palabras y no hacen nada. Desde luego, desaconsejo esta compañÃa a todo el mundo.
16 dÃas sin lÃnea, tengo la sim pero no es activa, despues de muchisimas llamadas al SAC y despues de haber enviado XX emails, nada, unos mentirosos que no recomendo a nadie
Buenas, yo llevo un mes sin tarjeta sim!!! o lo que es lo mismo, incomunicada. He llamado miles de veces y siempre me dicen lo mismo, si en un periodo de dos o tres dÃas le llegará…asà llevo un mes, y todavÃa nada de nada, no me dan soluciones, y no he tenido la suerte de que me pongan con un responsable, o bien porque justo cuando llamo estan en una reunión, o bien, porque no tienen!!! es lo que me han llegado a decir.
Cada dÃa llamo, he enviado dos mails, y dos faxes con su correspondiente referencia de incidencia (?) y sigo igual.
No se quedan las llamadas grabadas por motivo de seguridad? pues que revisen las mÃas y me descuenten todo el dinero que me he gastado llamandoles en la factura…si algún dÃa me llega la sim…
HAY QUE HACER RUIDO Y DENUNCIAR. NO LO DUDEIS, NO NOS PUEDEN TOMAR EL PELO!!!
Si piensas pasarte a simyo, piénsalo otra vez.
Estoy a dos dÃas de cumplir un mes sin lÃnea por causa de una portabilidad de movistar a simyo. Movistar canceló mi servicio puntualmente pero mi tarjeta sim no ha llegado por una incidencia en el primer envÃo.
He hecho innumerables llamadas al servicio de atención al cliente, incluso me han pasado con unsupervisor de nombre Ricardo MartÃnez quien afirma que no hay manera de comunicarse con el departamento de logÃstica por lo que no me pueden indicar cuando recibiré mi tarjeta asà que en cada una de las llamadas me dicen que pasarán la nota “al departamento correspondiente” para que se envÃe mi tarjeta lo más pronto posible, pero pasan los dÃas y sigo sin recibir mi tarjeta y sin poder volver a mi operador anterior ni pasarme a uno nuevo porque aun para eso necesito recibir mi tarjeta.
También he mandado emails a simyo.es y a simyo.nl y ¡nada!
Entiendo que puedan ocurrir incidencias en cualquier tipo de operaciones, pero me parece inaceptable que no se tengan previstos los remedios para las mismas.
Entiendo que los operadores tengan que seguir un determinado protocolo de introducir en el sistema la información de las incidencias, pero me parece inaceptable que los supervisores no puedan resolver casos probablemente excepcionales en los que dejan a un cliente sin servicio telefónico simplemente porque no se han abierto las vÃas de comunicación entre departamentos.
Me parece inaceptable que después de cada llamada me quedo como antes de hacerla: la amable disculpa que recibo no me permite hacer uso de mi teléfono y la información errónea que se me proporciona no hace sino aumentar la mala impresión que estoy teniendo de Simyo sin llegar siquiera a tener la oportunidad de hacer con su servicio la primera llamada.
Lo dicho: piénsalo otra vez…
Yo estoy como muchos de aquÃ. La diferencia es que sà recibà mi tarjeta SIM (dijeron que la habÃan mandado al cabo de dos dÃas! O_o pero nada es tan bonito, y los de Correos no me dejaron ningún aviso…). Al fin descubrà que me habÃa llegado la tarjeta cuando mi operador anterior (utilicé una portabilidad) dejó de darme servicio, y en el SAC me dijeron que la tarjeta estaba en Correos. Pero puesta la tarjeta Simyo, aparece el mismo mensaje: Fallo de registro de SIM. Asà que continúo sin lÃnea, desde hace casi tres semanas. Estoy pensando seriamente la denuncia que muchos comentais, es una pérdida de dinero…
Hola,
Yo soy autónomo y un dia se me ocurrió hacer mi portabilidad a simyo, Nueve dias despues no solo estoy sin teléfono ni tarjeta, sino que me han devuelto el importe de mi compra y me han dado de baja mi número de teléfono
Me siento estafado, engañado e impotente.
Sabeis como puedo recuperar mi número?
Saludos
LLevo desde el dia 16 de junio, hasta hoy 17 de julio sin linea si leeis bien, estoy desesperado y la tarjeta sin llegar, sin linea, en el servicio de desatención al cliente de simyo que no se enteran, cada vez dicen una cosa, que si correos, seur, que se mandó y yo no estaba( cosa que es mentira) un desatre de compañia, he pedido la prtabilidad la han rechazado ¿Que puedo hacer?
Saludos
hola,yo llevo un mes sin linea por que me la han dado de baja sin yo pedirlo ,realice una portabilidad se han quedado con mi numero y yo sin linea,y les llamas y en cima se ponen bordes ,COMO PUEDO RECUPERAR MI NUMERO.