La nueva operadora Simyo ha lanzado su blog oficial, una manera de comunicarse directamente con sus clientes. Excepto Vodafone con Moviéndonos, ninguna otra operadora tiene un blog corporativo desde el que comunique sus novedades a sus usuarios.
Con este blog, Simyo sigue su campaña de diferenciación del resto de operadoras tradicionales de España, contando los detalles de la compañía desde dentro. Así los usuarios podrán encontrar información sobre promociones, problemas y fallos o sobre la configuración de su teléfono.
Asimismo, en los post también realizan aclaraciones o adelantan nuevos servicios. El blog les servirá, además de promoción, para comunicarse con sus clientes y recibir cierto feedback.
Si quereis obtener 5€ de saldo extra cuando os haceis de simyo os puedo enviar una invitacion my email: jbboskh@hotmail.com
Pues yo llevo como 15 días en Simyo y ya me ha pasado de todo, pero la última ha sido que me ha desaparecido todo el saldo que tenía. El 1 de marzo he pasado de tener x euros de saldo a no tener nada. Y es que tantas chapuzas seguidas ya no puede ser por principiantes. Esto es incompetencia o peor todavía negligencia en la gestión de sus clientes. Y si son tan incompetentes,¿qué pasará con los datos privados que poseen de nosotros (cuentas bancarias, tarjetas de crédito). Miedo me da, o me solucionan los problemas ya o se quedan compuestos y sin cliente. Ya me tienen harto.
Quien quiera le envio invitaciones de 5€ de SIMYO
Si teneis alguna duda agregadme o me enviais un email…
jbboskh@hotmail.com
Mi experiencia de momento es más que mala. He hecho la portabilidad, y ya llevo ocho días sin línea de teléfono, pues no me han mandado la tarjeta. He llamado cinco veces a Atención al Cliente, donde únicamente son capaces de decirme que ponen una incidencia. He enviado numerosos mensajes de correo electrónico, sin respuesta. La última vez pedí hablar con un responsable, y no fue capaz de decirme nada más, salvo que era culpa de ellos, y que yo tenía razón, pero que no tenía ni idea de cuándo me iban a mandar la tarjeta (!!). Por lo que leo aquí, hay gente que lleva ya tres semanas sin teléfono.
En estos momentos, considero que la situación es una estafa: me han cobrado un servicio que no me dan. Así que. como ya dije al responsable de la última vez, mañana procederé a cursar una denuncia contra Simyo por estafa.
El servicio de atención al cliente es una tapadera. Sólo son buenas palabras y no hacen nada. Desde luego, desaconsejo esta compañía a todo el mundo.
16 días sin línea, tengo la sim pero no es activa, despues de muchisimas llamadas al SAC y despues de haber enviado XX emails, nada, unos mentirosos que no recomendo a nadie
Buenas, yo llevo un mes sin tarjeta sim!!! o lo que es lo mismo, incomunicada. He llamado miles de veces y siempre me dicen lo mismo, si en un periodo de dos o tres días le llegará…así llevo un mes, y todavía nada de nada, no me dan soluciones, y no he tenido la suerte de que me pongan con un responsable, o bien porque justo cuando llamo estan en una reunión, o bien, porque no tienen!!! es lo que me han llegado a decir.
Cada día llamo, he enviado dos mails, y dos faxes con su correspondiente referencia de incidencia (?) y sigo igual.
No se quedan las llamadas grabadas por motivo de seguridad? pues que revisen las mías y me descuenten todo el dinero que me he gastado llamandoles en la factura…si algún día me llega la sim…
HAY QUE HACER RUIDO Y DENUNCIAR. NO LO DUDEIS, NO NOS PUEDEN TOMAR EL PELO!!!
Si piensas pasarte a simyo, piénsalo otra vez.
Estoy a dos días de cumplir un mes sin línea por causa de una portabilidad de movistar a simyo. Movistar canceló mi servicio puntualmente pero mi tarjeta sim no ha llegado por una incidencia en el primer envío.
He hecho innumerables llamadas al servicio de atención al cliente, incluso me han pasado con unsupervisor de nombre Ricardo Martínez quien afirma que no hay manera de comunicarse con el departamento de logística por lo que no me pueden indicar cuando recibiré mi tarjeta así que en cada una de las llamadas me dicen que pasarán la nota “al departamento correspondiente” para que se envíe mi tarjeta lo más pronto posible, pero pasan los días y sigo sin recibir mi tarjeta y sin poder volver a mi operador anterior ni pasarme a uno nuevo porque aun para eso necesito recibir mi tarjeta.
También he mandado emails a simyo.es y a simyo.nl y ¡nada!
Entiendo que puedan ocurrir incidencias en cualquier tipo de operaciones, pero me parece inaceptable que no se tengan previstos los remedios para las mismas.
Entiendo que los operadores tengan que seguir un determinado protocolo de introducir en el sistema la información de las incidencias, pero me parece inaceptable que los supervisores no puedan resolver casos probablemente excepcionales en los que dejan a un cliente sin servicio telefónico simplemente porque no se han abierto las vías de comunicación entre departamentos.
Me parece inaceptable que después de cada llamada me quedo como antes de hacerla: la amable disculpa que recibo no me permite hacer uso de mi teléfono y la información errónea que se me proporciona no hace sino aumentar la mala impresión que estoy teniendo de Simyo sin llegar siquiera a tener la oportunidad de hacer con su servicio la primera llamada.
Lo dicho: piénsalo otra vez…
Yo estoy como muchos de aquí. La diferencia es que sí recibí mi tarjeta SIM (dijeron que la habían mandado al cabo de dos días! O_o pero nada es tan bonito, y los de Correos no me dejaron ningún aviso…). Al fin descubrí que me había llegado la tarjeta cuando mi operador anterior (utilicé una portabilidad) dejó de darme servicio, y en el SAC me dijeron que la tarjeta estaba en Correos. Pero puesta la tarjeta Simyo, aparece el mismo mensaje: Fallo de registro de SIM. Así que continúo sin línea, desde hace casi tres semanas. Estoy pensando seriamente la denuncia que muchos comentais, es una pérdida de dinero…
Hola,
Yo soy autónomo y un dia se me ocurrió hacer mi portabilidad a simyo, Nueve dias despues no solo estoy sin teléfono ni tarjeta, sino que me han devuelto el importe de mi compra y me han dado de baja mi número de teléfono
Me siento estafado, engañado e impotente.
Sabeis como puedo recuperar mi número?
Saludos
LLevo desde el dia 16 de junio, hasta hoy 17 de julio sin linea si leeis bien, estoy desesperado y la tarjeta sin llegar, sin linea, en el servicio de desatención al cliente de simyo que no se enteran, cada vez dicen una cosa, que si correos, seur, que se mandó y yo no estaba( cosa que es mentira) un desatre de compañia, he pedido la prtabilidad la han rechazado ¿Que puedo hacer?
Saludos
hola,yo llevo un mes sin linea por que me la han dado de baja sin yo pedirlo ,realice una portabilidad se han quedado con mi numero y yo sin linea,y les llamas y en cima se ponen bordes ,COMO PUEDO RECUPERAR MI NUMERO.
PASAR LA VOZ QUE SIMYO DE BARATO NADA SOLO TE DAN DISGUSTOS YO LLEVO MES SIN LINEA , HAY QUE DENUNCIAR EN LA OMIC O LA OCU .PASARLO
hola. Tengo abierta una incidencia en Symio . Aviso a todos aquellos que inicien portabilidad en simyo espero no pasen por mi calvario y lean atentamente lo que voy a contar que es todo cierto. A dia 27 de septiembre llevo sin linea desde el 22 de septiembre que fue cuando me mandaron un Sms avisandome que el 22 se consumaria mi portabilidad de Orange a Simyo. Asique al introducir la tarjeta Sim de Simyo en mi movil liberado me aparece como servicio limitado y para colmo la Sim de Orange ya no funciona como es logico. El caso que llame al 1644 y abrieron una incidencia al dept tecnico y lo pusieron como urgente.llevo 5 dias esperando y nadie se ha puesto en contacto conmigo cuando en Vodafone x ejemplo (lo se xq trabaje en att al cliente) te dan 24 a 48 horas maximo,y eso x no hablar que llevo 5 dias sin linea que seria una reclamacion bastante urgente.asi queda demostrado que el servicio tecnico de Simyo es pesimo.
Eso por no hablar que la portabilidad la solicite el 8 de agosto y estube esperando el envio de la Sim por correo. No llegó, y no solo eso, sino que en 20 dias nadie me llamo. Al final acabe por llamarles al 1644 y me dicen que mi portabilidad se fue al limbo en sus sistemas. Volvi a darles mis datos incluyendo la tarjeta bancaria y me dicen que llame al cabo de unos dias para confirmar. Para esto ya era septiembre. Volvi a llamar y ahora me dicen que Orange les deniega la portabilidad x algun dato erroneo. compruebo los datos con el de 1644 y son rigurosamente correctos. Para asegurarme que en las 2 compañias figuran iguales llamo a att cliente de Orange y todos aparecen exactamente identicos(Nombres,Num telefono,Icc o numeracion Sim) y ademas compruebo los datos personales de las facturas.
Bueno pues vuelvo a llamar para iniciar la portabilidad de nuevo. En total inicie 5 veces la portabilidad dando mis datos personales a 5 operadores diferentes y mi tarjeta de credito con el consiguiente riesgo que tantas personas tengan acceso a ella, porque de nadie se puede fiar uno, y la ultima me dieron la confirmacion al instante de la llamada no teniendo que llamar a los dias como me dijeron en repetidas ocasiones. Al cabo de 4 dias me llego la Sim. Todo perfecto hasta el dia 22 de septiembre que voy a poner la Sim en mi movil liberado y me aparece Servicio limitado.El resto ya os lo he contado antes.
Asique casi para 2 meses sin linea desde mi primera solicitud con eso lo digo todo.ellos se justifican que estan desbordados y que estan recibiendo muchas solicitudes.A mi eso me la … vamos me da igual jaja
Gracias x leer esta parrafada al que haya podido jaja haber que opinais de Simyo despues de esto.
Una reflexión que pensais: Cuando pierdes un vuelo de avion aparte del billete puedes reclamar una indemnización a la compañia y aparte los daños morales que te haya podido ocasionar.Y si una compañia de movil no te da un servicio que ofrece tengo el derecho a reclamar una indemnización por la semana que llevo sin linea?.
Porfis alguien puede decirme como reclamar al OMIC a una operadora movil.Solo se que para reclamar a cualquier establecimiento vas con tus 2 copias de reclamacion al ayuntamiento al que pertenezca el local y ya esta, pero no se como en este caso. alguien sabe?? muchisimas gracias.
Bienvenidos al nefasto mundo de Simyo, yo por suerte, este lunes ya perteneceré de nuevo a Vodafone…
Yo estuve 4 meses sin tarjeta…lo denuncié en la Omic de Barcelona, tras varios faxes, llamadas…a Simyo. Dos días después de que finalizara el plazo para que el Omic hiciera una denuncia formal al servicio de Telecomunicaciones, me llegó mi sim (cabrones), pero igualmente Omic ya puso todo en marcha. A día de hoy la denuncia mía está en manos de Consellería de Telecomunicacions…y a la espera estoy de ver cómo acaba toda esta pesadilla.
A MI ME DEJARON SIM LINEA 2 MESES .LLAMANDO TODOS LOS DIAS SAC Y NADA EN UNA BASURA DE COMPAÑIA, Y HASTA UN DIA QUE LLAME LA TELEOPERADORA ME COLGO DE MUY MALAS FORMAS .LO BARATO SALE MUY CARO ,YO YA ESTOY HARTO DE ESTOS INCOMPETENTES.AVIAR A LA GENTE .
hola de nuevo. Os cuento el final de mi historia con Simyo. Al final me mandaron una 2da SIM y con ella me dio linea. Alucinante!!. Tuve suerte de dar con una operadora que se le ocurrio mandarme una, el resto no me dio esa opcion con lo facil que hubiera sido probar. Lo unico que internet no se configuro bien. chau.
Me doy de alta en contrato de dos numeros orange, me “regalan” unos terminales maravillosos y al mes me quedo sin linea en los dos numeros, llamo a atencion al cliente y me dicen que tengo que ingresar una franquicia de 300 € porque la cuenta donde estan domiciliados los pagos tiene una antiguedad menor de 6 meses (sin haberse devuelto un solo recibo).Cómo os explicais esto, ya os contaré como acaba, ahora estoy en Simyo y me tratan como a un rey
La conexión, velocidad y cobertura de Simyo no pueden ser mejores. La tarifa prepago no puede ser más complicada (yo no la entiendo). Y el servicio de atención al cliente es símplemente inexistente. O sea, todo funciona muy bien, pero si pides aclaraciones sobre la facturación, que no hay quien la entienda, te puedes cansar de esperarlas, que no llegarán. Por tanto, muy recomendable el contrato de 5 Gb mensuales por unos 25 euros (funciona bien y todo está claro) y nada recomendable el sistema de prepago (tarifa incomprensible que aplican erróneamente y de nada sirve reclamar).
Y lo digo con conocimiento de causa: he probado los dos sistemas.
leyendo esto estoy asustado,yo he hecho la portabilidad de ocho numeros de mi familia SIN NINGUN TIPO DE PROBLEMA y parece ser que tengo la suerte de cara .toco madera BIEN por SIMYO que ha conseguido bajar los PRECIOS.tambien tengo una tarjeta de pepephone a seis centimos . SALUDOS
denuncio q simyo cobra antes de hacer efectiva la compra es decir te cobran y ya si eso envian la tarjeta. No he recibido la tarjeta prepago y para q devuelvan el dinero hay q enviar fax. no llaman ni avisan.en internet esta es la compania q mas quejas acumula. por algo sera y tampoco conozco a nadie q sea de esa compania yo lo hice por las llamadas gratis si hubiera ido bien hubiera hecho otra compra con mi pareja. simyo es un timo
AL DIA DE HOY LO MAS BARATO QUE HE PROBADO. FUNCIONAN BASTANTE BIEN EN EL TEMA DE COBERTURAS, ES ORANGE, Y NO TENGO NINGUNA QUEJA. USO OTRO MOVIL DE EMPRESA, VOMISTAR, Y COMPARO COBERTURAS Y DE DIFERENCIAS NADA DE NADA, COGEN COBERTURA LOS DOS POR IGUAL. LA CALIDAD DEL SAT IGUAL QUE TODAS, TE HACEN ESPERAR UN TIEMPO “RAZONABLE” CREO YO, ESO SI NO HABLAS CON UNA MAQUINA AL QUE TIENES QUE DECIR QUE TE PASA Y LA MITAD DE LAS VECES NO TE ENTIENDE O TE LLEVA AL DEPARTAMENTO EQUIVOCADO. NO TE METEN PUBLICIDAD DE ELLOS MISMOS COMO HACEN LAS DEMAS, ETC ETC. LEYENDO ALGUNOS COMENTARIOS DE OOTROS USUARIOS PARECE QUE LAS DEMAS COMPAÑIAS TE COGEN EL TELEFONO AL PRIMER SEGUNDO Y DEL TEMA DE INCIDENCIAS NO DIGAMOS. EN CONCLUSION, PROBLEMAS COMO TODAS LAS DEMAS, COBERTURA LO MISMO, Y ENCIMA ES MAS BARATA. SALUDOS
simyo me ha mandado un movil utilizado con mensajes del antiguo cliente,de verdad creedme.Y no me responden ni por email,les habre mandado 15+o- y por telefono me han dicho que me llamarian y no me llaman y luego me dicen que es mentira.una verguenza ..esto que os cuento es totalmente verdad, les voy a intentar demandar porque es evidente que tengo pruebas,pero es la impotencia de q no te respondan a esta salvajada ni una sola vez es casi peor a lo que han echo antes
En Sevilla ahora sin cobertura, Y EN ESPAÑA TAMBIENN lo mismo, y tengo email de simyo confirmandomelo…. fallo en todas las llamadas salientes y entrantes!!!
Esto es lo que me faltaba ya, tengo ya mas de 35 reclamaciones, segun ellos resueltas, segun yo… mejor no decirlo… pero de resueltas nada de nada, ninguna contestacion a ninguna, que falta de responsabilidad… encima el saldo me viene y me va… a dia de hoy tengo 3 cantidades diferentes de consumo… no puedo migrar ninguna de mis 3 lineas a contrato, etc etc etc…. NO! EN SIMYO NO HAY CLIENTES DESCONTEN… ¿QUE?!!!
He migrado mi nº de movistar a simyo con la esperanza tener un mejor servicio, resulta que la migracion se realizaba el dia 11 de junio. Pues hasta ahi muy bien…despues empieza la pesadilla…. Mi tarjeta sim tiene el nº de otra persona, empiezo a recibir llamadas y sms de gente que quiere contactar con esa otra persona.
No puedo mira ni mis sms ni puedo acceder a mis llamadas perdidas. Empiezo a llamara 121 y me dicen que en 48 h max esta solucionado el tema. estamos a dia 29 de junio y despues de haber puesto mas de 8 quejas al 121 y a consumo sigo sin tener mi numero.
Esto es lamentable!!! encima me dicen que me cobran 5€ por 500 megas de descargas de internet y ya me sale facturado 5.83€ y solo he navegado 40 megas… entonces haciendo una regla de 3 a ver a cuanto me van a salir los 500 megas. Esto es pena. Ahora tengo que migrar a otra compañia para recuperar mi numero, cosa que no puedo hacer puesto que icc de mi tarjeta no corresponde a mi nº, que verguenza. ( por cierto la otra persona tampoco tiene su nºoperativo todavia ) Conclusion no RECOMIENDO SIMYO A NADIE